Trocas e Devoluções

Na Fiveshop, prezamos pela satisfação dos nossos clientes, caso precise realizar uma troca ou devolução, confira abaixo as nossas diretrizes.

Procedimento para Devoluções e Trocas

Se você não estiver satisfeito com sua compra, tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução, o item deve estar intacto, sem sinais de uso ou danos.

Para iniciar um pedido de devolução ou troca, envie um e-mail para contato@fiveshop.com.br

Inclua a confirmação do pedido e detalhes sobre o motivo da solicitação.

Após a aprovação da devolução, enviaremos instruções sobre como proceder.

Trocas de Produtos

Caso queira trocar por outro item, entre em contato para verificar a disponibilidade.

A troca pode ser realizada em até 7 dias após o recebimento, desde que o item esteja em perfeitas condições.

Reembolso

O reembolso será processado após a devolução e análise do produto.

O valor reembolsado corresponderá ao item devolvido, excluindo o frete.

O prazo para reembolso é de até 15 dias úteis e pode ser creditado na conta bancária ou estornado no cartão de crédito utilizado na compra.

Produto Errado ou Diferente

Se você receber um item incorreto ou diferente do solicitado, entre em contato imediatamente.

Nossa equipe analisará o caso e providenciará a troca ou reembolso, conforme necessário.

Produto Danificado

Se o produto chegar danificado, informe-nos para relatar o ocorrido, um novo item será enviado como substituição, sem custo adicional.

Se seu pedido for perdido ou chegar danificado após 60 dias, garantimos o reembolso total do valor pago.

Exceções

Não aceitamos devoluções sem uma reclamação válida dentro do prazo de 7 dias.

Pedidos feitos por engano e não cancelados em até 12 horas não são elegíveis para devolução.

Produtos adquiridos no tamanho inadequado devem seguir a tabela de tamanhos disponível.

Estamos comprometidos em oferecer um atendimento transparente e garantir sua satisfação. Caso precise de assistência, entre em contato.

Agradecemos por confiar na fiveshop para suas compras de produtos importados de alta qualidade.